為了更好的服務(wù)我們的全球客戶，明美最近開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng) RemoteCall 5.0。有了這套系統(tǒng)，明美的客服人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以連接我們?nèi)蚩蛻舻拿髅罃?shù)碼成像設(shè)備，遠(yuǎn)程提供安裝指導(dǎo)，技術(shù)支持，故障診斷，方便快捷的解決客戶技術(shù)問(wèn)題。作為通過(guò)共享客戶PC桌面實(shí)時(shí)解決客戶問(wèn)題的遠(yuǎn)程支持/控制產(chǎn)品，客戶只需在連接頁(yè)面上點(diǎn)擊一次就可輕易實(shí)現(xiàn)連接。
在使用RemoteCall的時(shí)候?qū)?huì)有兩種的接入方式分別是：ActiveX 的接入方式和網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的接入方式。如果是使用ActiveX方式則會(huì)，例如在IE瀏覽器下會(huì)提示安裝ActiveX控件。
① 客服人員打開(kāi)軟件 ② 與客戶連接 ③ 迅速解決問(wèn)題（語(yǔ)音交流 -了解客戶遇到的問(wèn)題 ；遠(yuǎn)程操作 - 解決問(wèn)題） ④ 服務(wù)結(jié)束并生成日志（斷開(kāi)連接；記錄服務(wù)日志和客戶信息，并進(jìn)行管理）
RemoteCall采用SSL加密通信及AES 256 位數(shù)據(jù)加密;完美支持防火墻、代理服務(wù)器等現(xiàn)有的一切安全類設(shè)備 使用80、443端口進(jìn)行通信，無(wú)需變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
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